Resolvemos tus Dudas (sin rodeos) ✨
Sabemos que tienes preguntas. ¡Nos encanta eso! Significa que te importan los detalles tanto como a nosotros. Aquí respondemos lo más común, pero si algo no queda claro, ya sabes que estamos a un DM de distancia en Instagram.
Sobre tu Pedido 📦
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos de todo para que no te compliques: todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), PSE y Nequi para que compres ahora y pagues después. ¡Tú eliges!
Acabo de pagar, ¿qué sigue ahora?
¡Felicidades por tu nuevo pin! Primero, recibirás un email de confirmación de que tu pedido fue exitoso. Luego, en un plazo de 1-2 días hábiles, te llegará otro email con la guía de tu envío para que puedas rastrear tu paquete.
¿Puedo cancelar o cambiar algo de mi pedido?
Si te equivocaste o te arrepentiste, escríbenos a nuestro Instagram @dodoco.store lo más rápido posible. Si aún no hemos despachado tu pedido, haremos todo lo posible por ayudarte. Si ya va en camino, tendrás que esperar a recibirlo para iniciar un proceso de cambio.
Envíos 🚀
¿A dónde envían y cuánto cuesta?
Enviamos a toda Colombia. El costo del envío depende de tu ciudad y lo calcula la transportadora al momento del pago. PERO, si tu compra es de $69.000 COP o más, ¡el envío te sale GRATIS!
¿Cuánto se demora en llegar? ¡La ansiedad me mata!
¡Te entendemos! Despachamos desde Barranquilla. Usualmente, los envíos a ciudades principales tardan de 2 a 5 días hábiles. Para municipios más lejanos, puede tomar hasta 7-9 días hábiles. Ten paciencia, ¡la recompensa valdrá la pena!
¿Cómo le hago seguimiento a mi paquete?
Apenas despachemos tu orden, te llegará un correo con el número de guía y el link de la transportadora para que puedas ver por dónde va tu tesoro. Si el tracking no se actualiza de inmediato, dale unas horitas; a veces los sistemas de la transportadora son un poco lentos.
Sobre los Pines (El Producto) ✨
Ok, la verdad... ¿de qué están hechos? ¿Son de buena calidad?
¡La pregunta del millón! Y la respuesta es: sí, la calidad es nuestro fetiche.
Nuestros pines están hechos con la técnica de esmalte suave (soft enamel), sobre una aleación de metal resistente. ¿Qué significa esto? Que tus pines tienen una textura y un relieve increíbles. Puedes sentir las líneas del diseño al pasar el dedo, lo que le da una dimensión y un look 3D súper clásico y auténtico. Los colores se asientan en las cavidades del metal, logrando un efecto súper vivo y lleno de detalle.
Además, todos vienen con un broche de goma en la parte de atrás para que se agarren a tu ropa o morral como si su vida dependiera de ello.
¿Cómo cuido mis pines para que me duren toda la vida?
Son guerreros, pero no inmortales. Para mantenerlos 10/10, simplemente límpialos con un paño suave y seco si se ensucian. Evita el contacto directo con perfumes o químicos fuertes. ¡Y listo! A seguir rockeando.
Ustedes mismos diseñan los pines?
¡Transparencia total! No somos los diseñadores, somos curadores profesionales. Hacemos el trabajo pesado de buscar entre cientos de fábricas y proveedores en todo el mundo para encontrar los diseños más brutales y de la mejor calidad. Somos tu filtro de confianza. Si quieres saber más, pásate por nuestra página de "About Us".
Devoluciones y Cambios 🤝
Recibí mi pin pero... no era lo que esperaba. ¿Puedo devolverlo o cambiarlo?
¡Totalmente! Queremos que estés 100% feliz con tu compra. Tienes 30 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
Lo único que pedimos es que el pin esté en su estado original (nuevo, sin usar) y en su empaque. Para ver el paso a paso detallado de cómo iniciar el proceso y conocer todos los detalles, porfa revisa nuestra Política de Devoluciones y Cambios completa aquí.
¡Mi pedido llegó dañado o me enviaron el pin equivocado!
¡UPS! ERROR NUESTRO, y lo vamos a solucionar de una. Si tu pedido llegó con algún problema, por favor tómale una foto al pin dañado o al artículo equivocado y escríbenos de inmediato a dodocogeneral@gmail.com o a nuestro Instagram.
Nos encargaremos de todo para enviarte el producto correcto sin ningún costo para ti. Tu felicidad es nuestra prioridad. Puedes ver más detalles sobre esto en nuestra página de políticas.
¿No está aquí tu pregunta?
tranqui, escríbenos a nuestro Instagram @dodoco.store y te respondemos en tiempo récord.